Возврат и обмен товара

Покупатель вправе отказаться от товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Если по каким-либо причинам покупатель отказывается от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до выезда курьера. Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
  • замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара;
  • вправе отказаться и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@rosabel.ru
Адрес для возврата товара: 109029, г. Москва, Михайловский проезд, 3с80

Как вернуть товар

Чтобы оформить возврат отправьте заявку на возврат по почте info@rosabel.ru. После одобрения заявки передайте возврат в пункт выдачи по адресу г. Москва, Михайловский проезд, 3с80 в течение 5 дней с момента оформления заявки.
Для возврата сообщите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке. Денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку товара, при оплате наличными будут возвращены по факту передачи товара, при оплате картой не позднее чем через 10 дней со дня совершения возврата.

Эксплуатация товара

Помните, что у Вас стабилизированные растения и они отличаются по свойствам от живых цветов ещё раз основные правила, которые уберегут Ваш цветок:
— Не допускать прямого контакта с водой;
— Избегать попадания прямых солнечных лучей;
— Нельзя устранить пыль или другие виды загрязнения механическим путём;
— Хранить при комнатной температуре от +5 до + 35 С


Made on
Tilda